簡述：
租房要長點心！續租房屋，有中介暗戳戳收了一筆又一筆中介費，快別出“冤枉錢”,中介費,租客,租賃,我愛我家,合同
近日，解放日報·上觀新聞后臺“互動”版塊收到上海政法學院法律援助中心（以下簡稱法援中心）發來的一封“舉報信”。原來，不久前，法援中心收到了市民成女士（化名）的求助，聲稱在“我愛我家”平臺租賃房屋，期滿續租時，卻被要求繳納一筆“居間服務費”?！袄m租的中介費不是早就被禁止重復收取了嗎？”
→早在2019年，國家住房和城鄉建設部等六部門發布的《關于整頓規范住房租賃市場秩序的意見》就指出，“房地產經紀機構不得賺取住房出租差價，住房租賃合同期滿承租人和出租人續約的，不得再次收取傭金?！?/strong>
→2021年初，上海市《關于進一步整頓規范本市住房租賃市場秩序的實施意見》進一步重申，租賃合同期滿承租人和出租人續約的，不得再次收取傭金。
但法援中心的工作人員小田發現
申城中介違規收取傭金的情況還真不少
有的平臺干脆明晃晃地將“居間服務”
放在合同條款里，這是怎么回事？
市民質疑變相收取“中介費”
2019年，成女士通過“我愛我家”福山路店中介租下一套房子，租期為一年，押一付三，并一次性繳清月租金35%的傭金2205元。
2020年期滿后，她決定續租。可中介卻提出要付一筆服務費才能繼續租住，由于工作忙碌和當時疫情影響，她沒多想就繳付了這筆費用，繼續租住在該套房屋里。
2021年初，看到上海出臺的相關意見，成女士心想“這下可以免費續租了”。
可沒想到，8月中旬，中介又一次要求她一次性交清服務費，為月租金的48%。
△成女士2020年第一次續簽的合同首頁。
△成女士2021年第二次續簽的合同首頁。
續租不是不收費嗎？
面對成女士的疑問，中介解釋是總公司的新規定，強制收取沒得商量。“要么選擇成為新簽客戶交中介費，要么選擇成為續簽客戶交服務費，不想交那你可以再考慮?！?/strong>為了避免搬家的麻煩，成女士只好選擇了收費相對較低的“中介費”。“續租收取服務費，這不就是換了種說法，變相收取中介費嗎？”
近一個月來，在上海12345市民服務熱線，涉及“我愛我家續租收取服務費”的相關投訴多達20余起。在微博等社交平臺上，很多租客爆料同樣的遭遇。
畢業后留在上海打拼的柒柒（化名）稱：2019年租房時，由于第一眼對房子比較滿意，本來打算一次性多簽幾年，可“我愛我家”卻說只能一年一年簽?！爸薪檎f房東在澳大利亞，房東跟中介一次只能簽一年，所以我也只能分開簽?！比欢?，2020年年底，柒柒準備續租時，中介卻告知需要收取居間服務費。“原來分開簽是為了每年收一筆額外的錢?！?/strong>柒柒這才明白。
居間服務費是否就是變相的中介費？
10月27日，記者前往我愛我家福山路店咨詢相關事宜，負責租賃事宜的人員表示收費系公司規定，拒絕了記者的采訪。隨后，記者又致電我愛我家客服熱線，接線人員再次強調新客收取傭金，續租重新訂立合同并收取居間服務費，這是公司的規定。至于其中的區別，客服并未予以解釋。
提供的“相應服務”在哪兒？
接線人員介紹，之所以收取居間服務費，是因為公司提供了相應的服務，包括咨詢、管理和報修。成女士發來的截圖里，介紹更為明確些：可提供“早9晚8的400熱線服務”以及“專屬管家”“維修代辦”等服務。可成女士仔細回想，這兩年來自己幾乎沒享受過所謂的“管家服務”。期間曾報修過一次空調維修，但“這不是房東應該承擔的職責嗎”？
△相寓提供的服務明細。
對此，客服的回復很“強硬”：“你沒用到，不代表我們沒提供，我們的服務面向整個平臺的租客?！睂Υ?，成女士認為，租客能享受到怎樣的服務，在簽合同時就應予以明確，如果沒享受到，也應當有拒絕支付的權利。
而另據一些租客反映，真有事找到“我愛我家”時，中介提供的“服務”內容也無法令人滿意，質價不符。
